GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
GARANTÍAS:
Todos nuestros productos cumplen con las normas internacionales de calidad y declarados aptos para el consumo, con la debida conservación en sus envases, por lo que no corren términos de garantía a partir de su entrega.
RECLAMACIONES:
Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el vendedor en el momento de la entrega.
Quien recibe la orden o el comprador tiene 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con algún problema aparente de calidad. Para hacer su reclamación debe escribir al correo: ventas@storebavaria.com (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y adjuntar foto del producto reclamado. Para hacerle la reposición deberá entregar el producto en cuestión y demostrar que no ha sido provocado el problema.
Si el producto no puede ser reemplazado, se le devolverá el monto total pagado por dicho producto. Solo se puede devolver el dinero a la tarjeta que ha sido usada para hacer la compra.
En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra tienda por el monto reembolsable.
Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a ventas@storebavaria.com. Este sitio no será responsable ante ningún reclamo que brinde una dirección de correo electrónico incorrecta.
RECLAMOS POR CARGOS FRAUDULENTOS A LA TARJETA:
Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si usted hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.